Momentan ist ja das Thema Energie Sparen hochaktuell! Entsprechend habe ich mich über den Service der Firma Teufel geärgert:
Ein Kunde von mir hat eine 36 kg schwere große Teufel Rockstar Box, die im Betrieb anfing zu qualmen…Ok habe ich mir angesehen: Da ist die kleine Platine vom eingebauten Ladegerät abgeraucht. Der Party-Lautsprecher kann sowohl mit Netz als auch mit Akku betrieben werden.
Eine Reparatur der Platine (Materialwert geschätzt € 50.-) ist nicht wirtschaftlich.
Also habe ich bei der Firma Teufel angerufen, ob ich die Platine von Ihnen beziehen könnte. Antwort: Nein, sie verkaufen keine elektronischen Komponenten. Man sollte doch die Box zum Kostenvoranschlag einschicken (Abholung und Kostenvoranschlag ist kostenlos, Rücksendung nicht).
Also weil eine höchstens 100g schwere Platine getauscht werden muss – eine 36 kg schwere Box verpacken und auf Palette durch die Gegend schicken? Reine Energieverschwendung und unnötige Kosten. Das nenne ich schlechten Service! Nicht mal eine grobe Kosteneinschätzung wurde mir am Telephon mitgeteilt.
Was ist der Erfolg von so was? Wertstoffhof! Mit Nachhaltigkeit hat das nichts zu tun.
Was ich verstehen würde, wäre wenn es keine Gewährleistung gibt, wenn man selbst repariert.
So nicht!